Términos, condiciones y políticas

1. Términos y condiciones de uso

Condiciones que acepta toda persona que consulta o utiliza este portal.

Aceptación de los términos

Al ingresar y navegar en este portal, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de usar el sitio.

Uso permitido de la información

• La información publicada es de carácter público e informativo. La entidad procura que sea exacta y esté actualizada, pero no responde por las interpretaciones que terceros hagan de ella.
• No está permitido comercializar ni explotar económicamente el acceso a los contenidos del portal. Su consulta es libre y gratuita.
• Se permite citar y reproducir la información siempre que se atribuya la fuente a Comercializadora Mercabastos.
• El portal puede contener enlaces a sitios de terceros. La entidad no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas o las prácticas de esos sitios.
• La entidad puede modificar, suspender o retirar contenidos del portal en cualquier momento, así como realizar mantenimientos que afecten temporalmente su disponibilidad.

Obligaciones de quien usa el portal

• Suministrar información veraz y completa en los formularios de contacto, PQRS y demás trámites en línea.
• Abstenerse de realizar conductas que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del portal y de sus bases de datos.
• Custodiar las credenciales de acceso cuando se cuente con un usuario asignado, y cerrar la sesión al terminar.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1712 de 2014 de transparencia y acceso a la información pública, la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

2. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

Responsable del tratamiento

• Razón social: Comercializadora Mercabastos
• Dirección: Cra. 33 # 20F-06, salida a Bosconia, Valledupar, Cesar
• Teléfono: (+57) 605 871100
• Correo para ejercer sus derechos: juridico@comercabastos.gov.co

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted suministra se recolectan y usan únicamente para:

• Atender y responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD).
• Adelantar los trámites y servicios que usted solicite ante la entidad.
• Informar sobre actuaciones administrativas, convocatorias y actividades institucionales.
• Elaborar estadísticas y encuestas de satisfacción, en forma agregada y sin identificar a las personas.
• Cumplir las obligaciones legales, contractuales y de control que corresponden a la entidad.

Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar su consulta o reclamo por cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico: juridico@comercabastos.gov.co
• Formulario en línea: Radicar PQRS
• Presencialmente en la sede de la entidad, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

La solicitud debe indicar su nombre, los datos de contacto para recibir respuesta y una descripción de los hechos. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Seguridad y conservación

La entidad aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos no se comparten con terceros sin autorización expresa del titular, salvo requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente. Consulte también las políticas de seguridad de la información.

3. Política de derechos de autor y uso de contenidos

Condiciones de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados en este portal.

Titularidad de los contenidos

Los textos, imágenes, documentos, bases de datos, logotipos y demás contenidos publicados en este portal son propiedad de Comercializadora Mercabastos o han sido incorporados con autorización de sus titulares. Están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables.

Autorización de uso

• Se autoriza la consulta, descarga, reproducción y distribución de la información pública del portal con fines no comerciales, siempre que se cite la fuente: «Comercializadora Mercabastos» y la dirección del portal.
• Se autoriza el uso de los conjuntos de datos abiertos publicados por la entidad, conforme a los términos que acompañan cada conjunto.
• No se autoriza modificar los contenidos y atribuirlos a la entidad, ni presentarlos de forma que induzca a error sobre su origen.
• No se autoriza el uso del logotipo, la imagen institucional ni los signos distintivos de la entidad sin autorización escrita previa.

Contenidos de terceros

Cuando el portal incorpore contenidos de terceros —fotografías, videos, documentos o aplicaciones—, estos conservan la titularidad de sus autores y se rigen por las licencias que les correspondan.

Reporte de infracciones

Si considera que algún contenido de este portal vulnera derechos de autor, escríbanos a juridico@comercabastos.gov.co indicando el contenido específico y la titularidad que invoca. La entidad revisará el caso y adoptará las medidas que correspondan.

4. Uso de cookies y datos de navegación

Este portal utiliza cookies técnicas necesarias para mantener la sesión de las personas autorizadas y recordar preferencias básicas de navegación. No se emplean cookies con fines publicitarios ni para elaborar perfiles comerciales.

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